ITIL® 4 Foundation

Disegnamo
crescite

Obiettivi:

Il corso si sviluppa su 3 giornate, con l’esame di certificazione durante l’ultima giornata, con i seguenti principali obiettivi:

  • Principi e concetti della gestione dei servizi IT
  • Benefici dell’implementazione di ITIL® in azienda
  • Identificazione dei processi e delle practice di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita del valore dei servizi medesimi
  • Concetti di base del ciclo di vita del valore dei servizi
  • Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi
  • Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente e il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività
  • Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi

Destinatari: IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators, Sales Officers, Corporate Strategist.

Sintesi del corso: IT Infrastructure Library® (ITIL®) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL® sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT.

La nuova versione ITIL® 4 porta profonde novità e aggiornamenti sul piano dei contenuti. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il proseguimento nei percorsi di certificazione ITIL Managing Professional (MP) e ITIL Strategic Leader (SL).

Informazioni utili:

  • Partecipanti

Il corso è riservato ad un numero massimo di 25 partecipanti.

  • Lingua, accreditamento del corso e Certificazione

Il corso è in italiano, ma al momento il materiale e l’esame sono disponibili solo in lingua inglese. Il corso è accreditato da PeopleCert in esclusiva per AXELOS. La certificazione è rilasciata da PeopleCert, non ha scadenza ed è riconosciuta in tutto il mondo.

Tutti i nostri servizi possono essere personalizzati in funzione delle esigenze del cliente
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